Yeni Rekabet Ortamında Pazarlama Fırsatlarının Analizi, Hedef Pazar Araştırma ve  Gelişen Evrimiyle Müşteri İlişkileri Yönetimi Sempozyumunun programı aşağıdaki gibidir.

09.00 - 09.45: "Tüm Fonksiyonları ile Stratejik Pazarlama Kararları ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkileşimi, Başarılı Proje Geliştirme Modelleri"
Doç. Dr. Serdar Pirtini // Marmara Üniversitesi Öğretim Üyesi

09.45 - 10.15: "Yeni Dünya Düzeni ve Pazarlamanın Değişen Anlamı: Yıkıcı Rekabet Şartlarında İhtiyaç, İstek ve Talep Kavramlarında Gelişen Trendler, Yeni Pazarlar ve Pazara Giriş Stratejilerinde Gelişmeler"
R. Murat Yılmaz // Fakir Elektrikli Küçük Ev Aletleri Pazarlama Müdürü

10.15 - 10.45: "Kültürel Farklılıkların Tüketim Alışkanlıkları ve Şirket Pazarlama Tekniklerindeki Etkileri"
Sinem Saraçer Turanlı // L'oreal Türkiye Yves Saint Laurent ve Zegna Markaları Key Account Manager

10.45 - 11.00: Kahve Arası

11.00 - 11.30: "Pazarlamada Bilgi İletişim ve Teknoloji Yönetiminde Gelinen Son Nokta"
İ. İlker Tabak // Bilişim Sanayi, Bs. Müh., Pazarlama ve Satış Md

11.30 - 12.00: "Pazarlamanın Evrimi ve Genetiği Değiştirilmiş Satışçı"
Hüseyin Demirci // Düzey Pazarlama İç Anadolu Bölge Yöneticisi

12.00 - 13.00: Yemek Arası

13.00 - 13.30: "Yeni Rekabet Ortamında Başarılı Pazarlama Yöneticilerinin Sırları"
Özkan Kaymak // Satış ve Yönetim Danışmanı

13.30 - 14.00: "CRM Teknolojilerinde ve Organizasyonel Uygulamalarda Mega Trendler"
Oktay Özgün // Intel Türkiye Strategic Engagement Manager (META)

14.00 - 14.30: "Gelişen Müşteri İlişkileri Yönetimi: İyi Günde, Kötü Günde, Hastalıkta, Sağlıkta HEP YANINDA...Backup Uygulamaları"
Ayçe Ayyıldız // Backup – Boyner İş ve Ürün Geliştirme Müdürü

14.30 - 14.45: Kahve Arası

14.45 - 15.15: "Uluslararası Pazarlarda Dünya Göz Başarı Öyküleri"
Selin Peker // Dünya Göz Hastaneleri Strateji ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı, İcra Kurul Üyesi

15.15 - 15.45: "Müşteri Memnuniyeti ve CRM'de Profesyonel Hizmet İlkeleri"
Yeşim Doğukan // Swissôtel The Bosphorus Director of PR & Marketing Communications

15.45 - 16.15: "Müşteri Kavramında Değer Maksimizasyonları, Kurumsal Vizyoner Kimlik ve Doğru Tanınırlık"
Serkan Sevim // Medianova CEO

16.15 - 16.30:Kahve Arası

16.30 - 17.00: "Rakip Analizleri, Portföy Yönetimi ve Rekabetçi Stratejiler Geliştirmek"
Necdet Uygurer // Yönetim ve Eğitim Danışmanı

17.00 - 17.30: "Pazarlama Araştırmaları ve Hedef Pazar Analizlerinde Pratik Yöntemler"
Prof. Dr. Mustafa Dilber // Boğaziçi Üniversitesi Öğretim Üyesi